Una delegació de l’IMSERSO, encapçalada per la seva directora general, Maite Sancho, va visitar les oficines de Glòries de Suara Cooperativa amb l’objectiu de conèixer de primera mà el seu model d’innovació en l’àmbit de les cures i els serveis socials.

La visita s’emmarca en el procés de definició d’un marc comú de qualitat i d’avaluació del Sistema per a l’Autonomia i l’Atenció a la Dependència (SAAD), impulsat per l’IMSERSO.

Aquest treball, adjudicat al Servei d’Informació i Investigació Social (SIIS), s’està desenvolupant en col·laboració amb les comunitats autònomes a través d’un grup de treball permanent del Consell Territorial del SAAD, conegut com a Ponència tècnica.

Segons Maite Sancho, “El model de Suara Cooperativa mostra un creixement molt rellevant i, sobretot, una mirada plenament alineada amb el canvi cultural que estem impulsant des de les administracions públiques: un model que posa les persones al centre, tant les que reben cures com les que les ofereixen. Aquí es veu com es cuiden aquestes relacions d’interdependència, avançant cap a una atenció més comunitària, propera i vinculada a la vida quotidiana”.

Per la seva banda, Tomàs Llompart, codirector general de Suara Cooperativa, ha volgut destacar que “estem en un moment clau per al futur del sector. Tots estem d’acord que cal una transformació del model d’atenció a les persones i nosaltres proposem una via per fer-ho posant la persona al centre, amb una proposta econòmicament sostenible i basada en l’aplicació de la tecnologia per ajudar la persona atesa, però també les nostres professionals”.

Precisament, un dels punts centrals de la visita ha estat conèixer com Suara integra la tecnologia en els serveis d’atenció a les persones, abordant aspectes clau com l’alfabetització digital de persones usuàries i professionals, així com la gestió de la privacitat i les dades.

A la visita també hi han assistit el director general d’acreditació i provisió de serveis de la Generalitat de Catalunya, Sr. Chema Gil, així com representants institucionals de diverses comunitats autònomes i perfils tècnics especialitzats en qualitat, planificació i innovació en serveis socials.

Dos projectes de referència: Llars Connectades i Casal TV

A més, Suara ha presentat diferents iniciatives que situen la cooperativa com un agent actiu en la transformació del model d’atenció, especialment en l’àmbit domiciliari. Entre els projectes destacats, s’han compartit experiències com Llars Connectades, Casal TV i diversos pilots d’innovació social i tecnològica vinculats a l’ús de la robòtica i la intel·ligència artificial en les cures.

També ha donat a conèixer el model SAD Proximitat, una proposta d’organització del Servei d’Atenció Domiciliària que aposta per equips de proximitat, amb impacte tant en la qualitat de l’atenció com en les condicions laborals de les professionals.

Reflexió compartida sobre els reptes del sector

La jornada ha inclòs espais de reflexió compartida sobre els reptes del sector, en els quals s’ha posat de manifest la necessitat d’evolucionar els actuals marcs de contractació pública per fer possible la innovació i la consolidació de nous models d’atenció.

En aquest context, el director general d’acreditació i provisió de serveis de la Generalitat, Chema Gil, ha assenyalat que “la visita ens ha permès conèixer de primera mà projectes d’innovació de gran qualitat, amb una clara visió i un compromís sostingut per situar la persona al centre. Ens enduem aprenentatges molt rellevants, especialment en la manera d’entendre el Servei d’Atenció Domiciliària, obrint noves vies per superar models tradicionals basats únicament en hores i avançar cap a enfocaments més flexibles i centrats en les necessitats reals de les persones”.

En aquest sentit, Suara ha posat en valor el paper del model cooperatiu com a palanca per impulsar canvis metodològics i organitzatius en els serveis socials, així com la necessitat d’alinear regulació i pràctica per avançar cap a un sistema de cures més flexible, personalitzat i sostenible.

La visita consolida el reconeixement de Suara com a experiència de referència en l’àmbit de la innovació en cures i reforça el seu posicionament com a agent amb capacitat d’incidència en la definició dels models futurs d’atenció a les persones.